Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

NIC's Client
- Khách hàng của NIC là một tập đoàn bất động sản lớn tại Việt Nam
Mô tả công việc

1. Chăm sóc khách hàng mua Bất động sản
- Lập và tổ chức thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng năm.
- Quản lý nhân sự chăm sóc khách hàng gồm: Nhân viên chăm sóc khách hàng; nhân viên thủ tục; nhân viên công nợ; nhân viên bàn giao căn hộ …
- Chịu trách nhiệm tuyên truyền và triển khai chính sách bán hàng mới tới toàn thể nhân viên và khách hàng.
- Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới; nghiệp vụ mới cho nhân viên.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng
2. Quản lý và phê duyệt hợp đồng mua bán nhà ở
- Tổ chức thực hiện việc chuẩn bị giao kết, ký kết hợp đồng mua bán căn hộ và các văn bản kèm theo
- Soát xét nội dung Hợp đồng và các văn bản kèm theo đảm tuân thủ qui trình làm việc.
3. Quản lý công nợ khách hàng
- Kiểm tra, giám sát việc theo dõi công nợ khách hàng
- Đề xuất các giải pháp xử lý nợ, ngăn ngừa việc chậm thanh toán và nợ xấu của khách hàng.
- Đảm bảo đạt KPI công nợ.
4. Quản lý bàn giao căn hộ
- Tổ chức thực hiện việc kiểm tra căn hộ, bàn giao căn hộ cho khách hàng đúng tiến độ và qui trình làm việc.
5. Tổ chức thực hiện các dịch vụ sau bán hàng và các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

Yêu cầu chung

- Số lượng cần tuyển: 1

- Số năm kinh nghiệm: 5 Năm

- Cấp bậc tối thiểu: Manager

- Bằng cấp tối thiểu: Đại học

- Yêu cầu chung: 1. Trình độ:
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế/ Quản trị Kinh doanh/ Luật
2. Kiến thức:
- Kiến thức chung về luật và dịch vụ khách hàng.
- Ưu tiên kiến thức về ngành BĐS
3. Kinh nghiệm quản lý:
- 5 năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh BĐS
4. Kỹ năng:
- Đọc hiểu tài liệu và giao tiếp tốt tiếng Anh tốt.
- Thành thạo Excel, Word, Mail merge
- Lãnh đạo, lập kế hoạch, quản lý thời gian, thương lượng, thuyết phục
- Kỹ năng giao tiếp và trình bày
- Kỹ năng xử lý tình huống
- Kỹ năng phân tích và ra quyết định
5. Các yêu cầu khác:
- Khả năng làm việc chủ động với áp lực cao
- Khả năng phối hợp làm việc theo nhóm

- Trình độ ngoại ngữ:

- Kỹ năng vi tính:

- Kỹ năng mềm:

- Các kỹ năng khác:

Thông tin chung

Vị trí tuyển
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

Cấp bậc
Manager

Độ tuổi
-

- Giới tính: Tất cả

Thời gian làm việc
Toàn thời gian cố định

Mức lương
Thỏa thuận

Nơi làm việc
Ho Chi Minh

- Phòng ban: Civil/Construction

- Chính sách/Phúc lợi:

- Hồ sơ bao gồm:

Tư vấn viên

Nguyễn Phước Tuấn

Email: [email protected]

Điện thoại: +84 8 3824 4988 (ext:230)

Di động: 0938634015


Chính sách/Phúc lợi

Liên hệ

- Tên người liên hệ: Nguyễn Phước Tuấn
- Email: [email protected]
- Điện thoại: +84 8 3824 4988 (ext:230)
- Di động: 0938634015